Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

1. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement est SASU MME Assurances, 98 rue de Bondy, 93250 Villemomble. Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@mme-assurances.fr. MME Assurances n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).

2. Données recueillies

Les informations dépendent du formulaire utilisé. Elles peuvent comprendre :

pour un contact ou une demande de devis : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et message ;
pour l’assurance emprunteur : âge, code postal, profession, statut fumeur, informations sur un éventuel co-emprunteur et caractéristiques du ou des prêts (type, montant, durée, taux, date et objet du projet) ;
pour une mutuelle : âge, code postal, régime social, éléments relatifs aux ayants droit et coordonnées ;
pour l’auto ou le camping-car : informations sur le véhicule, le permis, l’usage et le stationnement, ainsi que les antécédents d’assurance, sinistres ou infractions demandés par le formulaire ;
pour l’habitation : adresse du logement, type de logement, nombre de pièces, surface, situation d’occupation et coordonnées ;
pour une demande de mutuelle d’entreprise : nom de l’entreprise, numéro SIREN, garanties souhaitées et coordonnées du contact.

Les formulaires ne demandent pas de diagnostic médical ni de document médical. Certains formulaires d’assurance emprunteur demandent le statut fumeur. Merci de ne pas inscrire d’informations médicales non demandées dans les champs de commentaire libre.

Lors de la navigation, des données techniques peuvent aussi être traitées : adresse IP, pages consultées, informations sur le navigateur et traceurs utilisés. Les détails figurent dans la politique relative aux cookies.

3. Finalités et bases légales

Traiter une demande de devis et réaliser les démarches préparatoires demandées : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
Répondre à un message adressé à MME Assurances : traitement de votre demande et intérêt légitime à assurer le suivi des échanges.
Assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site : intérêt légitime de MME Assurances et de son hébergeur à maintenir un service fonctionnel et sécurisé.
Gérer les cookies et traceurs : les catégories et services concernés sont décrits dans la politique relative aux cookies, où vous pouvez également accéder au gestionnaire de consentement.

Les données ne sont pas utilisées pour vous envoyer des offres commerciales après votre demande.

4. Qui reçoit les données

Les demandes et réponses aux formulaires sont destinées aux personnes habilitées de MME Assurances. Elles ne sont pas transmises à des assureurs, courtiers ou partenaires pour le traitement de votre demande.

Le site WordPress et sa base de données sont hébergés chez IONOS, qui intervient comme prestataire technique pour l’hébergement et le stockage. Les notifications nécessaires au traitement des demandes sont adressées à MME Assurances depuis le site.

Le site intègre également Google Tag Manager, des outils Meta/Facebook et Drift. Ces services peuvent traiter des données techniques de navigation, telles que des informations sur le navigateur, les pages consultées et des identifiants de traceurs. Le contenu de vos formulaires (coordonnées et informations de devis) ne leur est pas transmis. Vous pouvez consulter les informations de ces fournisseurs : Google, Meta/Facebook et Drift.

5. Hébergement et transferts hors Espace économique européen

Les réponses aux formulaires sont hébergées dans l’environnement WordPress de MME Assurances chez IONOS et ne sont pas envoyées aux partenaires commerciaux ni aux outils de mesure et de publicité mentionnés ci-dessus.

Certains services de mesure, de publicité ou de conversation intégrés au site peuvent traiter des données techniques de navigation ou y accéder depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Les transferts éventuels sont distincts des réponses aux formulaires. La politique relative aux cookies précise les services concernés et les informations de transfert publiées par leurs fournisseurs. Pour obtenir des précisions sur les garanties applicables, vous pouvez écrire à contact@mme-assurances.fr.

6. Durées de conservation

Demande de devis sans contrat : les données sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec MME Assurances si celui-ci est postérieur, puis supprimées ou anonymisées.
Si un contrat est conclu : les données nécessaires à la relation sont conservées pendant sa durée. À son terme, seules les données nécessaires à une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits peuvent être archivées, pour la durée de conservation ou de prescription applicable.
Données techniques et traceurs : les durées propres aux cookies et services concernés sont indiquées dans la politique relative aux cookies et le gestionnaire de consentement.

7. Champs obligatoires

Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande. Si vous ne les renseignez pas, MME Assurances peut ne pas être en mesure de vous répondre ou de préparer le devis demandé.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique et retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@mme-assurances.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

9. Sécurité et mises à jour

MME Assurances met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Cette politique peut être mise à jour ; la date de sa dernière mise à jour figure en haut de la page.

10. Mesure d’audience Matomo

Nous utilisons Matomo, installé sur mme-assurances.fr, pour mesurer la fréquentation du site et améliorer ses contenus. Les données saisies dans les formulaires et les identifiants de demandes ne sont pas transmis à Matomo. Le suivi est configuré pour produire des statistiques agrégées, masquer une partie de l’adresse IP et supprimer les données brutes après 180 jours. Les fonctions publicitaires, le profilage, les enregistrements de session et le suivi des campagnes ne sont pas activés.

Cette configuration vise les critères CNIL applicables à l’exemption de consentement pour la mesure d’audience. Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment ci-dessous. Votre choix est mémorisé sur cet appareil au moyen d’un cookie de préférence.